Informativa privacy e cookie

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è Infodrive S.p.A., con sede sociale in Viale Città d'Europa n. 819 - 00144 Roma, codice fiscale e partita IVA 03062990837, REA ME-210275, PEC infodrive@pec.it. Il marchio YouMotor identifica i servizi di catalogo, portale e app mobile descritti in questa informativa.

Per richieste relative al trattamento dei dati, all'esercizio dei diritti o ai cookie scrivi a info@youmotor.com.

2. Ambito di applicazione

Questa informativa riguarda i dati trattati tramite:

• il sito pubblico YouMotor (catalogo veicoli, ricerca, comparatore, vetrina a noleggio, form di contatto, newsletter, registrazione clienti);
• il portale riservato per clienti, autosaloni e personale interno;
• l'app mobile YouMotor per iOS e Android;
• le comunicazioni e-mail e, se autorizzate, le notifiche push e i messaggi promozionali.

Non si applica ai siti, store o servizi di terzi raggiungibili da link esterni (social network, Apple App Store, Google Play, WhatsApp e analoghi): in quei casi valgono le informative dei rispettivi titolari.

3. Dati trattati

A seconda di come usi YouMotor, possiamo trattare:

• Dati identificativi e di contatto: nome e cognome o ragione sociale, e-mail, telefono, indirizzo, città e provincia, partita IVA e codice fiscale (per autosaloni e, se li indichi, per venditori privati).
• Credenziali: e-mail e password (conservata solo in forma hash). In alternativa puoi accedere con Google o Apple: in quel caso trattiamo i dati che il provider ci restituisce, di regola e-mail e, per Apple, il nome al primo accesso. Non conserviamo la password del provider.
• Profilo e preferenze: nome visualizzato, avatar, consenso marketing, preferiti, impostazioni dell'account, stato di verifica e-mail.
• Annunci: dati del veicolo (marca, modello, prezzo, chilometraggio, descrizione, allestimento, località), fotografie e note per la revisione.
• Richieste di contatto e lead: nome, e-mail, telefono, canale preferito, messaggio, veicolo o servizio di interesse. Se la richiesta riguarda un annuncio, questi dati sono messi a disposizione dell'autosalone (o del venditore) interessato, perché possa ricontattarti.
• Noleggio: nome, e-mail, telefono, date e sede di ritiro/riconsegna, optional, note e estremi della prenotazione. I dati sono comunicati anche all'autosalone che gestisce il veicolo.
• Assistente in chat: i messaggi che scambi con l'assistente AI di YouMotor per farti consigliare un'auto, limitati a quanto serve per la risposta e per mostrarti risultati dal catalogo. La funzione è disponibile se hai un account cliente.
• Newsletter: e-mail e, se lo indichi, il nome; data e fonte dell'iscrizione e della disiscrizione. L'iscrizione dal sito è confermata con un link inviato all'indirizzo indicato.
• Dati tecnici: indirizzo IP, data e ora delle richieste, log di sistema, identificativi di sessione, cookie (vedi sezione dedicata), token per le notifiche push, user-agent e dati di diagnostica necessari al funzionamento e alla sicurezza. Sui moduli pubblici usiamo un controllo antispam (Cloudflare Turnstile).

Non è obbligatorio conferire dati oltre a quelli necessari al servizio che stai usando. Se mancano i campi richiesti non possiamo creare l'account, pubblicare l'annuncio, inoltrare la richiesta o confermare la prenotazione.

Non raccogliamo di norma categorie particolari di dati (art. 9 GDPR). Ti chiediamo di non inserire nei moduli o in chat informazioni sanitarie, biometriche o comunque non pertinenti.

4. Finalità e basi giuridiche

L'interesse legittimo, dove indicato, consiste nel far funzionare un marketplace sicuro, rispondere a chi ci scrive e prevenire utilizzi abusivi. Puoi opporti in qualsiasi momento scrivendo a info@youmotor.com.

5. Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti informatici e, se serve, anche su supporto cartaceo. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: connessioni cifrate (HTTPS), hashing delle password, accessi distinti per ruolo, limitazione dei permessi sul sistema e archiviazione dei file su infrastruttura cloud.

Le fotografie dei veicoli possono essere ridimensionate, compresse e, se la funzione è attiva, sottoposte a oscuramento delle targhe prima della pubblicazione.

Non sono in uso processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici o analoghi sulla tua persona. La moderazione degli annunci e i controlli antifrode restano in capo a persone, eventualmente supportate da strumenti tecnici.

6. Destinatari

I dati sono accessibili al personale autorizzato di Infodrive S.p.A. e possono essere comunicati, nei limiti di ciascuna finalità, a:

• Autosaloni e venditori quando invii una richiesta su un loro annuncio o una prenotazione a noleggio: in quel caso trattano i tuoi dati in qualità di titolari autonomi, per ricontattarti e gestire il rapporto commerciale.
• Agenzie del network YouMotor, se la richiesta è collegata a un codice agenzia.
• Fornitori di hosting e cloud (tra cui Amazon Web Services per l'archiviazione delle immagini), nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.
• Fornitore di posta elettronica per l'invio di messaggi transazionali (registrazione, verifica, ricevute, notifiche operative) e, con il tuo consenso, della newsletter.
• Cloudflare, per il controllo antispam sui moduli (Turnstile).
• Google e Apple se scegli l'accesso con il loro account, e per le notifiche push dell'app (Firebase Cloud Messaging e Apple Push Notification service) se le hai autorizzate sul dispositivo.
• Google, Meta e TikTok solo se accetti le rispettive categorie di cookie sul sito (statistica e/o marketing).
• Consulenti (legali, fiscali, tecnici) e autorità pubbliche, quando la legge lo richiede.

I dati non sono venduti. L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta a info@youmotor.com.

7. Trasferimenti extra-UE

I dati sono trattati di preferenza in Unione europea. Alcuni fornitori (autenticazione Google o Apple, Cloudflare, analytics e pixel, recapito delle notifiche) possono trasferire dati verso Paesi terzi, in particolare gli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene secondo il Capo V del GDPR: decisione di adeguatezza della Commissione europea (compreso il Data Privacy Framework UE-USA, dove il fornitore vi aderisce) oppure Clausole contrattuali standard, con le misure supplementari previste.

Gli strumenti di misurazione e marketing sul sito restano spenti finché non dai il consenso.

8. Conservazione

• Account: per la durata del rapporto e fino alla cancellazione, salvo obblighi di legge.
• Sessione di accesso: il cookie di autenticazione scade di regola entro 7 giorni di inattività; al logout viene cancellato.
• Annunci: per il tempo della pubblicazione e della gestione successiva; possono restare in forma anonima o aggregata per statistiche interne.
• Lead, ticket e prenotazioni a noleggio: per il tempo necessario a evadere la pratica e, se rilevanti fiscalmente o contrattualmente, fino a 10 anni.
• Chat dell'assistente: per il tempo strettamente necessario a fornire la risposta e, in forma di log tecnici, per un periodo limitato di sicurezza.
• Log di sicurezza: per alcuni mesi, salvo necessità legate a un incidente o a un accertamento.
• Newsletter: fino alla revoca del consenso. Conserviamo la prova dell'iscrizione e dell'eventuale disiscrizione per il tempo utile alla tutela legale.
• Preferenze cookie: fino a 13 mesi, salvo modifica anticipata da parte tua.

Decorsi i termini, i dati sono cancellati o anonimizzati, salvo ulteriore conservazione imposta dalla legge o da un procedimento.

9. Dati visibili nel catalogo

Gli annunci pubblicati mostrano le informazioni del veicolo e la località. Per i privati, di regola un nome abbreviato; per gli autosaloni l'identità del professionista non è visibile sul sito né nell'app: il contatto passa da YouMotor. Pubblicando un annuncio accetti che queste informazioni siano visibili sul sito e nell'app.